En tant que cofondateur de Complement, je suis toujours enthousiaste à l'idée de voir notre outil prendre vie entre les mains des utilisateurs. La semaine dernière, j’ai pu venir sur place pour le lancement d’un module de révision à l'IESEG School of Management, auprès des étudiants du Master 1 Marketing Digital.
L'aventure a commencé avec Lana Mulier, enseignante en marketing, désireuse d'offrir une expérience de révision interactive à ses 95 étudiants pour son cours de Digital Content. Elle a préparé un module de révision sur notre plateforme, en sélectionnant les slides-clés depuis ses supports de cours, puis en transformant son PowerPoint en un contenu interactif avec des quiz et des échanges avec un avatar IA conversationnel. Moins de deux heures lui ont suffi pour mettre en ligne un module de révision complet, épuré et centré sur les notions à maîtriser en vue de l’examen.
Le jour J, je me suis rendu sur place en amphi pour accompagner les étudiants lors de leur dernière matinée de cours. Après une brève présentation de Complement et de l'expérimentation, les étudiants se sont connectés à la plateforme. Ce qui était initialement prévu comme une simple révision en attendant les oraux de travaux de groupe, s'est transformé en une véritable immersion dans notre outil pour les étudiants. Ils se sont retrouvés à répondre à des questions et mises en situation à l’oral, à devoir expliquer les différentes notions vues en cours, à réécouter les explications et les définitions, dispensées par l’avatar IA.
Ce qui a rendu cette matinée si spéciale, c'est de voir les étudiants se prenant au jeu. Notre tableau de bord a littéralement explosé avec :
Mais au-delà des chiffres, ce sont les mots des étudiants qui m'ont le plus touché. Ils ont pu donner leur avis sur la solution à l’avatar sur Complement, et beaucoup sont venu me voir directement pour me dire ce que ça leur avait apporté à la fin de la matinée.
Les retours ont été massivement positifs : 93,5 % des étudiants ont exprimé une appréciation positive de l'expérience, et aucun n'a eu de retour négatif. Lorsqu'on leur a demandé s'ils pourraient suivre un cours complet sur notre application, 71,4 % ont répondu « Oui ».
Mais ce sont les commentaires détaillés qui ont le plus résonné. Un étudiant a partagé : « J’aime beaucoup ce format interactif car 'il nous force' à rester concentré sur le cours. Aussi on n'a pas l'impression d'être en cours mais plutôt dans une discussion sur les sujets actuels ce qui est super pour apprendre. » Un autre a souligné : « Je préfère largement ce format [aux vidéos] car la personnalisation de l'avatar permet de le façonner de la manière qui me permet le mieux de réussir à suivre le cours, on a des questions ouvertes auxquelles réfléchir pour mieux réviser et pour lesquelles on a les corrections et on peut poser des questions. »
Ce qui est ressorti, c'est l'aspect interactif et personnalisé de notre solution. Les étudiants ont apprécié de pouvoir poser des questions, d'obtenir des réponses instantanées et de sentir que l'avatar s'adaptait à leurs besoins. Comme l'a si bien dit un étudiant : « C’est limite plus naturel qu’une vidéo étonnemment. »
On les a d’ailleurs vu tous choisir un avatar parmi les 4 disponibles, choisir une personnalité qui colle à leurs besoins, et régler la vitesse de la voix - en général à x1.5 ou x2. Autre point notable, ils gardent sur l’application le menu, contenant la transcription de la conversation, déplié, pour pouvoir relire ce qui vient d’être dit quand on ils ont décroché quelques secondes.
À l’issue de cette matinée, les étudiants avaient toujours accès à la plateforme, et nombreux ceux qui ont terminé le module de révision par la suite. Cette expérimentation a été un véritable succès, autant pour les étudiants qui sont arrivés “mieux armés” à l’examen, que pour l’enseignante qui cherchait un moyen “fun” de leur rafraîchir la mémoire, et simple à mettre en place. Nous discutons maintenant avec les autres enseignants de la filière marketing, pour mettre en place la solution de façon pérenne pour les autres matières à la rentrée en Septembre.
Je suis sorti de cette matinée à l'IESEG avec le sentiment que Complement apporte un vrai plus aux utilisateurs, que ça soit pour de la classe inversée, des révisions, ou un cours 100% en ligne. Entendre une étudiante étrangère en difficulté, me dire "Merci vraiment pour ce que vous faites, est-ce qu’on peut avoir des modules de révision dans les autres matières avant les exams ?" est une récompense inestimable. Cela me rappelle pourquoi nous avons créé Complement : pour rendre l'e-learning plus interactif, plus personnalisé et, surtout, plus humain.
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